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一線城市批量關閉銀行社區支行 網點人員坦言“業務越來越難做”

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【摘要】近日,記者走訪了北京地區多家社區支行,發現多家支行網點出現門庭冷落、網點關停、駐點人員撤離等現象,即便是通常的業務繁忙時段,社區支行也門可羅雀。記者注意到,社區支行今年以來的關停之勢不減,從年初至10月20日,京滬以及廣東地區(包含深圳地區)共有102家社區支行獲得終止營業的批復。

  蜜蜂蜜  ·  2019-10-23 10:37
一線城市批量關閉銀行社區支行 網點人員坦言“業務越來越難做” - 金評媒
來源: 證券日報   

近年來,一線城市的銀行社區支行出現關門增多趨勢。今年僅北京地區一個月內就有20家社區支行關停——這或許是社區支行萎縮的一個縮影。

近日,記者走訪了北京地區多家社區支行,發現多家支行網點出現門庭冷落、網點關停、駐點人員撤離等現象,即便是通常的業務繁忙時段,社區支行也門可羅雀。記者注意到,社區支行今年以來的關停之勢不減,從年初至10月20日,京滬以及廣東地區(包含深圳地區)共有102家社區支行獲得終止營業的批復。

中國民生銀行首席研究員溫彬在接受記者采訪時表示:“社區支行網點的關停也是市場化的選擇,背后的原因主要有三點:首次,從相對需求端來看,部分城市、部分地區存在網點過剩的壓力;其次,網絡金融發展以及實體網點運營成本較高因素疊加;再次,社區支行自身商業模式不成熟、業務相對單一。”

業務越來越難做

記者在走訪過程中,銀行工作人員說得最多的一句話就是,“隨著移動支付以及互聯網理財產品的快速崛起,網銀、手機銀行成為客戶的標配,社區支行已經淪為自助機具功能,業務越來越難做。”

近日,記者走訪了海淀區清河中街共6家社區支行網點,發現上述網點中僅有3家在正常營業,其余2家社區支行雖然標牌沒有拆除,但是大門緊鎖,里面柜臺和ATM機器已經搬走,門上還張貼了醒目的停業通知,另一家社區支行早已經搬走,原網點搖身變成了一家美容院。

近年來小區附近有不少社區支行都紛紛關門停業,至于原因,他們表示不是很清楚。某社區支行周邊的居民告訴記者:“我們很少來社區支行,附近也有幾家銀行網點,所以關停對我們來說沒有什么影響。”

從記者走訪的社區支行情況來看,一兩臺ATM機,1名保安、一兩個銀行員工,這便是大多數社區支行目前的標配。在某股份制銀行社區支行網點,大門緊鎖,但是屋內的燈卻亮著,大門口只有一位保安人員在值班。據保安介紹,他們這個網點平時來辦業務的人寥寥無幾,而銀行的工作人員也很少過來,他們都是被派來輪崗的。

部分依然在營業的社區支行也是冷冷清清,即使有一兩個客戶,也是直奔自助機器,而工作人員也懶得主動推薦產品,有的工作人員想介紹理財產品,但是客戶大多不感興趣。客流冷清使得原本營業時間延長至晚上6點的社區支行把關門時間提前至晚上5點,因為“下班后也沒有人來”。

在另一家位于居民區的社區支行內,雖然在本應業務最繁忙的時段,柜臺和大廳卻空無一人。本報記者在門口觀察了一個小時,僅有1名顧客使用自助機取款。

“社區網點沒人是常態,要保證一定的新增存款數額,真的太難了,”多家社區支行網點的工作人員對記者坦言,“另外,隨著各家銀行互聯網業務的發展,客戶辦理業務直接在手機銀行或者網銀就可以完成,根本不需要到社區支行辦理。”

本報記者隨機采訪了社區支行附近的居民,大部分居民均表示,“以前半年或者1年會去幾次社區支行,現在基本上不會再去,因為大部分業務都可以通過手機銀行和網上銀行直接辦理。”

實際上,近年來,除了社區支行網點,銀行員工總數和網點數量也在不斷減少。上市銀行半年報數據顯示,六大國有銀行上半年員工人數合計縮減近3.5萬人,已超去年全年人員縮減之和。對比去年年末,各家銀行的網點或營業機構數量均有所減少。

社區支行未來出路何在?

據記者獨家統計,從今年年初至10月20日,監管部門共批復同意北京地區56家社區支行終止營業的請示。其中,今年5月份關閉的社區支行數量更是達到20家。

無獨有偶,在上海、廣東也存在社區支行集體終止營業的情況。據本報記者統計,今年以來,廣東銀監局共批復了33家社區支行終止營業的請示,這些支行大都分布在廣東省的二、三線城市;在此期間,上海銀監局也批復了13家社區支行終止營業的請示。

隨著金融科技的發展,使用網上銀行、手機銀行的客戶比例在不斷提高,柜面業務量不可避免地下滑。中國銀行業協會發布的《2018年中國銀行業服務報告》顯示:2018年銀行業金融機構離柜交易達2781.77億筆,同比增長6.97%;離柜交易金額達1936.52萬億元;離柜率達88.67%,同比提高4.36個百分點。

記者查閱上市銀行2019年半年報發現,只有少數幾家銀行披露了和社區網點相關的數據。其中,截至報告期末,民生銀行(600016,股吧)持有牌照的社區支行1254家,較去年年末減少93家,小微支行153家,較去年年末減少4家。社區支行金融資產余額2667.34億元,比去年年末減少130.28億元。

社區支行未來的出路在哪里?溫彬對記者表示:“從長遠看,社區支行仍要提升網點功能,使它成為業務更加綜合的網點,只有這樣,才能更好地服務實體經濟,特別是對當地小微企業的扶持。聚焦小微企業、三農、普惠金融,是未來社區支行功能性網點發展的方向和趨勢。”

來源: 證券日報

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